POLÍTICA DE ENVÍOS

FME STORE — LA MARCA DEL BARRIO

En FME STORE trabajamos para que tus prendas lleguen a tus manos de manera segura y oportuna. Realizamos la gestión de nuestros pedidos para que puedas disfrutar de nuestras colecciones desde cualquier lugar con cobertura de nuestros operadores logísticos.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de las empresas transportadoras.

La disponibilidad del servicio dependerá de la ubicación proporcionada por el comprador y de las condiciones logísticas del destino.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de la operación de la empresa transportadora.

Este plazo es estimado y puede variar por circunstancias logísticas, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a FME STORE.

El tiempo de entrega comenzará a contar una vez el pedido haya sido confirmado y esté listo para su despacho.

3. COSTOS DE ENVÍO

El costo del envío será informado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

La tarifa podrá variar según:

• Ciudad o municipio de destino.

• Cobertura de la transportadora.

• Características del envío.

• Condiciones del servicio logístico.

El comprador podrá consultar el valor correspondiente antes de confirmar su compra.

4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez confirmado el pedido y validado el pago, nuestro equipo iniciará el proceso de preparación y despacho.

Es importante que el comprador proporcione correctamente los siguientes datos:

• Nombre completo.

• Número de contacto.

• Ciudad y departamento.

• Dirección completa.

• Información adicional que facilite la entrega.

Los errores en los datos suministrados pueden ocasionar retrasos o dificultades en la entrega.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el pedido sea despachado y la transportadora proporcione un número de guía, este podrá ser compartido con el comprador para consultar el estado del envío.

El seguimiento estará sujeto a la disponibilidad de información del operador logístico.

6. NOVEDADES DURANTE LA ENTREGA

Si se presenta alguna novedad que afecte la entrega, como dificultades para localizar la dirección, ausencia del destinatario o inconvenientes operativos de la transportadora, nuestro equipo podrá comunicarse con el comprador para gestionar la situación.

Si el pedido presenta retrasos, trabajaremos para brindar información y acompañamiento durante el proceso.

7. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Es responsabilidad del comprador proporcionar información de contacto y entrega correcta, así como facilitar la recepción del pedido.

Si un envío no puede entregarse por causas atribuibles a información incorrecta o ausencia del destinatario, se revisará el caso con la transportadora para determinar el procedimiento correspondiente.

Cualquier costo adicional de reenvío será informado previamente al comprador y se gestionará conforme a la legislación aplicable.

8. PRODUCTOS CON NOVEDADES AL RECIBIRSE

Si recibes un pedido con daños, faltantes o novedades relacionadas con el transporte, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo lo antes posible y aportar fotografías o videos que permitan revisar lo sucedido.

FME STORE evaluará cada caso y gestionará la solución correspondiente, respetando los derechos del consumidor y las obligaciones legales aplicables.

9. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultar el estado de tu pedido o recibir asistencia relacionada con los envíos, puedes comunicarte con nosotros:

Nombre comercial: FME LA MARCA DEL BARRIO

NIT: 902100551

Dirección: Carrera 56 #56A-20, Itagüí, Antioquia, Colombia.

WhatsApp: +57 301 347 4999

Correo electrónico: contactofme2.0@gmail.com

Sitio web: https://storefme.com

En FME STORE queremos que tu experiencia de compra sea tan buena como llevar nuestra marca.

FME STORE — LA MARCA DEL BARRIO.